Het gemeentebestuur wil zijn inwoners zo goed mogelijk informeren over zijn beleid en zijn dienstverlening. De dienst externe relaties is verantwoordelijk voor de planning van die communicatie; de dienst onthaal zorgt voor de praktische uitwerking ervan. Om de burgers in te lichten over belangrijke dossiers, werkzaamheden, faits et gestes enz., gebruiken de diensten enkele voor de hand liggende communicatiemiddelen.